top of page

Politica de Troca e Devoluções

Política de Garantia - Bolsa EasyChair

A sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, oferecemos garantia para a Bolsa EasyChair, garantindo a qualidade e durabilidade do produto. Confira os detalhes abaixo:

1. Prazo de Garantia
Oferecemos uma garantia de 90 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. O que a Garantia Cobre?

  • Defeitos de fabricação na costura, material ou fechos;

  • Problemas na alça ajustável que impeçam o uso adequado;

  • Danos que ocorram no transporte do produto para o cliente.

3. O que a Garantia NÃO Cobre?

  • Danos causados por mau uso, quedas, cortes ou perfurações;

  • Desgaste natural do produto devido ao uso prolongado;

  • Contato com produtos químicos que possam comprometer a integridade do material;

  • Modificações ou reparos feitos por terceiros.

4. Como Acionar a Garantia?
Caso identifique algum defeito coberto pela garantia, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [contato#easychair.com.br] ou WhatsApp [51984538823];

  2. Informe o problema e envie fotos/vídeos do defeito;

  3. Nossa equipe avaliará o caso e, se aprovado, realizaremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.

5. Troca e Devoluções

Caso não esteja satisfeito com sua compra, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as embalagens e acessórios originais;

  • O cliente deve entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o motivo da troca ou devolução;

  • Após a análise e aprovação, enviaremos um código de postagem para envio do produto sem custo para o cliente;

  • O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.

6. Reembolso

  • Caso opte pelo reembolso, ele será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;

  • O prazo para o reembolso pode variar conforme a forma de pagamento e a operadora do cartão de crédito.

​​

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe EasyChair

bottom of page